Tóm tắt bài viết
Nhiều người băn khoăn không biết mở được trạm rửa xe rồi thì làm thế nào để thu hút khách hàng và có nhiều khách cho tiệm. Trong nội dung bài viết chúng tôi xin đưa ra 5 gợi ý, mọi người tham khảo.
Cách thu hút khách hàng đến với tiệm rửa xe
Nhân viên kỹ thuật tốt, ân cần cởi mở
Khách hàng tìm đến với một sản phẩm, dịch vụ nào đó bởi tính mới mẻ, khác lạ nhưng sẽ ở lại bởi chất lượng dịch vụ chuyên nghiệp mang lại. Vì thế , chuyên nghiệp hóa lại đội ngũ nhân viên sẽ là yếu tố quan trọng nhất để quyết định khách hàng có tiếp tục sử dụng dịch vụ rửa xe của bạn hay không.
Khách hàng sẽ quay trở lại với tiệm rửa xe khi cảm nhận được chiếc xe của họ được rửa sạch sẽ, thái độ nhân viên phục vụ thân thiện và họ cảm nhận được sự chuyên nghiệp mà cửa trạm rửa xe bạn mang lại. Muốn như vậy, chủ tiệm cần đầu tư vào yếu tố con người, sự chuyên nghiệp và đào tạo nhân viên có kỹ năng rửa xe lẫn kỹ năng giao tiếp.
Thêm nữa, phải chắc chắn tất cả các nhân viên rửa xe sẽ tận tình phục vụ nhu cầu rửa xe của khách hàng và luôn bày tỏ thái độ chào đón, niềm nở với bất kỳ khách hàng nào đến trạm rửa xe của bạn.
Sử dụng, thiết bị, sản phẩm chăm sóc xe chất lượng
Việc sử dụng các thiết bị, sản phẩm chăm sóc xe chất lượng cũng sẽ nhận được thiện cảm của khách hàng. Bên cạnh đó, nó cũng đảm bảo cho công việc của bạn được thông suốt, tránh các gián đoạn do các thiết bị kém chất lượng gây ra.
Nhà đầu tư nên tìm kiếm những nhà cung cấp thiết bị chuyên nghiệp và uy tín trên thì trường để mua thì sẽ tránh được các rủi ro không đáng có.
Thực hiện các chương trình khuyến mại, marketing
Đưa ra các chương trình khuyến mại, marketing sẽ làm gia tăng lượng khách hàng đến sử dụng dịch vụ của bạn. Mỗi tiệm rửa xe có thể giữ chân khách hàng ngay từ khi họ đến với trạm rửa xe của bạn bằng cách lưu lại thông tin cá nhân, số điện thoại, email… để khi bạn có những dịch vụ rửa xe, chăm sóc xe nào mới hoặc các trương trình giảm giá, tri ân thì những khách hàng này sẽ được thông báo sớm hơn.
Tận dụng, củng cố các mối quan hệ với khách hàng
Có thể tạo dựng lên câu lạc bộ rửa và chăm sóc xe của mình qua các kênh mạng xã hội,.. Tạo các thẻ thành viên đăng ký rửa xe, thẻ tích điểm… Hiện nay có nhiều đơn vị thực hiện để giữ khách hàng thân quen.
Cung cấp được các dịch vụ khác biệt so với các trạm rửa xe khác
Trạm rửa xe nào cũng “ la lá” nhau về dịch vụ, sẽ rất khó để cạnh tranh. Vậy nên việc tìm ra cho trạm rửa xe của mình các điểm khác biệt từ dịch vụ cho đến thiết kế nhà xưởng là một điều cần thiết.
Các bạn luôn cần học hỏi, tìm tòi, ứng dụng các công nghệ mới, sản phẩm mới vào việc chăm sóc xe của mình để từ đó tạo ra sự khác biệt trong dịch vụ so với các bên khác.
Các dịch vụ rửa xe công nghệ, rửa xe chuyên sâu ngày phát triển theo xu thế. Chủ tiệm cần cập nhật thường xuyên, tránh bị lạc hậu, “ đi trước đón đầu” để tạo ra sự khác biệt.
Các bạn cũng cần quan tâm đến bộ nhận diện thương hiệu của trạm rửa xe như màu sắc đặc trưng, thiết kế bảng hiệu, logo, đồng phục nhân viên,… trạm rửa xe của bạn sẽ ấn tượng hơn và được ghi nhớ nhiều hơn trong mắt khách hàng.
Một số thông tin chia sẻ về cách để thu hút khách hàng đến với trạm rửa xe, hi vọng hữu ích cho các bạn.
Nhận xét bài viết!